滋扰人白女士获取的行程单。“虽说是强迫参予，但不玩游戏就得在零下20℃的车外等，谁也受不了。”2月22日，红女士向新华新闻体现，2016年1月26日，她与丈夫在黑龙江哈尔滨市旅游时遭到导游变相强制参予自费项目，共计花费1600多元。

回应，哈尔滨市旅游局工作人员回应，他们早已插手调查，于是以决定旅行社与白女士调停；旅行社回应，他们并无强制游客消费行为，因期望事情尽早解决问题，已向白女士返款1000元。导游被录音：不参与就在车外等陕西延安市的白女士讲解，1月26日，她与丈夫在哈尔滨订立了两张黑龙江国际旅行社的“亚布力好汉岭激情滑雪一日游”门票，一共360元。

订票行程单表明，到达景区后他们将再行权利活动大约两小时，吃完午餐后再行滑雪两小时。行程单上还有多项自费项目的价格，但在旁边标示有“客人强迫参与”，且强迫消费须要签署。红女士说道，与行程单众说纷纭有所不同，上车后旋即，导游权某（音）说道，到滑雪场后会再行决定四个自费项目，一人要交900元左右，不参与的客人不能等候等候，仍然到下午滑雪活动开始时才能转入滑雪场，当时车上有四十多名游客。

“当时我用手机拍到了导游说道的这些话，但被强制移除了。”红女士说道，权某看见她拍电影视频后很生气，拒绝她移除，但她同时录音了。在录音中，一名女性说道：“不去的客人，每一站没任何休息室，换完雪服大巴车下面子集，玩儿的人我领走，不玩儿的人大巴车下面等，再说一遍我们这里不同于南方，没什么休息室，就得在大巴车下面等，很冷，和气生财，你不去我会跟你不无聊，等的时间也漫长，认同不会不难受……必需跟我买票。

”红女士指出，尽管导游声称游客强迫缴付参与，但不参与就得在零下20℃的车外等候数小时，一般人都承受没法，后来他们不得已交钱参与项目，且没接到任何票据。“玩游戏也罢了，但让我们四十多岁的人玩游戏小孩子游戏适合吗？”红女士说道，四个自费项目还包括森林小火车、高山索道、马拉爬犁等，基本上都是小孩子或者年轻人玩游戏的。旅行社对此：不不存在强制消费哈尔滨市旅游局工作人员2月22日告诉他新华新闻，他们已插手调查红女士滋扰的事件，并决定涉案旅行社与白女士调停。

该工作人员回应，根据旅游法等涉及规定，导游可以向游客引荐自费项目，但必需在游客强迫的情况下，类似于红女士所说的变相强制这一情况是不容许的。黑龙江国际旅行社两名工作人员先后向新华新闻回应，权某的确是该旅行社导游，目前他们早已与白女士达成协议妥协，返款1000元，但他们不不存在强制客人消费的情况。其中一工作人员说道，游客不参与自费项目就得在车外等候这一情况很广泛，只是这次恰好天气很冷，变得有些不人道，为了让事情尽早获得解决问题，他们才与白女士妥协。

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