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近日,四川的潘先生遇到了一件让他很苦恼的事情。自己花了几十万买了一辆S级的奔驰轿车,结果仅仅开了三个多月,就掉漆了。
潘先生说,自己平时生活工作都不在成都,三个月前买车也是提前看好了车型,到成都这家4S店很快就下单了,对于销售人员提出的更换前后的包围的建议,自己也没有多想就答应了。本以为更换了前后的包围,车子整体看起来会更美观,可令潘先生没想到的是,车才开了三个月左右,就出了状况。
记者看到,潘先生车的车脱漆最严重的地方是后包围的后轮毂处,脱漆的部分明显与车身已经不是一个颜色。而除了此处,车头还有很多地方也出现了类似的情况,但可以肯定的是,发生的脱漆的地方,都是被更换的前后包围部分。
潘先生明确的告诉记者,自己的车从未发生过任何大小事故,擦挂也没有过。潘先生告诉记者,自己这款车裸车价格为79万人民币,更换前后包围还另加了15000元的费用。
在发现掉漆的情况后,潘先生立即找到了自己购买车辆的成都瑞星行4S店,但4S店给出的解决方案潘先生并不能接受。随后,记者陪同潘先生再次来到了4S店。对于为什么车子仅使用了三个月,就会出现严重掉漆的情况,4S店工作人员并没有提出明确的答复,只是今天,双方又都给出了一个新的解决方案。
经初步协商,潘先生接受4S店免费将其掉漆的前后包围漆面恢复的补救措施,但对于赔偿款的金额问题,双方曾存在分歧,上午十一点三十分,4S店某负责人出面与潘先生协商,最终同意潘先生提出的,退还前后包围15000元的总金额的方案,但需要潘先生提供该15000元的发票。同时,4S店就此次事件对车主造成的困扰深表歉意,并表示会上报相关部门,对配件的提供商展开技术调查。
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