快件抵达网点后十天半月都不分送，消费者上门奈何竟然遭到快递公司员工打伤近期，圆通速递重庆公司再次发生快件大量长时间延后、打伤消费者等荒唐事。快件大面积延后 消费者上门奈何遭打伤11月底，重庆市渝北区的高女士在淘宝网上买了一双鞋，卖家通过圆通速递发货。物流记录表明，货物月底12月2日到达圆通速递重庆工业园园公司，然而大半个月过去了，货物仍然没分送。我打了圆通官网上完全所有重庆公司的电话，不是占到线就是关机，几乎联系不上。

低女士说道，没有办法，我自己去工业园园公司的仓库去找，但那里的包覆早已填得像小山一样，显然去找将近。没那个能力就不要倾那么多货，这纯属坑害消费者。低女士十分气愤。

与低女士有完全相同遭遇的消费者还有很多。记者在新浪微博上搜寻重庆圆通找到，从11月20日至今，早已有上千条针对圆通速递重庆公司的吐槽微博。网友Yang_y说道，1号寄给，3号到了重庆，11号分送，现在早已过了12号了，我还充公到圆通的包覆，我早已滋扰了无数次，没任何起到。

　网友vic_xii西瓜说道：圆通双十一的东西现在都还没到，我都记得是什么东西了，重庆圆通请求给我一个交代。荒唐事还远不止这些。

近日，由于圆通租车如期将近，市民小娟(化名)和丈夫小华(化名)到网点奈何，在取件过程中与工作人员发生争执，随后工作人员用铁棍打伤小华，造成小华头部、全身多处伤势。多名消费者回应，虽然自己的租车早已被延后了很久，但好多人不肯到圆通公司去理论，不能自认倒霉。圆通重庆公司：公司内部调整，消费者请求等候圆通公司是一家总部设于上海的租车企业，正式成立于2000年，目前共计8大管理区，69个运输中心和遍布全国的6000余个仓储网点，必要服务全国1900余个城市。此次涉案的是其设于重庆的分公司。

记者19日上午探访重庆主城区圆通多家网点看见，积压的快件仍然堆积如山，对于快件延后和打伤消费者一事，工作人员皆回应不过于理解，**去回答老板。随后，记者先后电话了圆通速递官方网站上重庆工业园园公司的两个座机号码，但都是占到线或无法接上;电话工业园园公司日常事务主管崔英文的电话，每次一接上就不会被挂断。记者又尝试电话圆通速递全国客服电话，按照语音提醒自由选择咨询滋扰线路，但是电话总有一天正处于话务员全忙状态。多次尝试无果后，记者自由选择人工下单线路，电话再一接上了。

记者以有最重要包覆必须查找为由，向话务员索取重庆公司的联系方式，一番纠结之后，话务员获取了两个应急联系号码。挂机后，记者电话了这两个号码，但其中一个是空号，另一个是关机。不得已之下，记者再度通过人工下单线路拨通客服电话，抢到身份后，话务员又获取了一个应急联系号码。

这一次，总算有人电话。而直到切断这个电话，早已耗时多达3个小时。对于圆通速递重庆公司大量租车延后的现象，该工作人员得出的说明居然是：重庆工业园园分公司正在展开内部调整，所以导致货物积压，现替换法**表格、负责人，两人正在过渡过程中，货物的积压目前正在处置，请求大家冷静等候。对于圆通工业园园分公司**的情况，工作人员恢复：**事件确有其事，但是责任确认是总公司在负责管理，继续无法对外发布。

法律法规沦落空文 根治乱象需重拳出击从**服务公司、**租车单信息到延后投递，近年来国内租车行业的种种乱象甚广遭到诟病，虽被媒体多次曝光，却不知提高，甚至经常出现了打伤消费者的闹剧。西南**大学经济法学教授陈鹏飞回应，目前关于快递业的法律法规比较完善，对于延后投递、**服务公司等不道德都有适当的严苛惩处措施，但是监管力弱造成其在继续执行过程中大打折扣。

多数违规的企业并没受到适当惩罚，在这样的情况下，再行完备的法律也无法奏效。对快递业的监管无法只靠邮政部门一家单打独斗。陈鹏飞说道，邮政部门一家的力量却是受限，必须工商、消协、公安、行业协会等各方面构成合力，强化信息分享和联动机制，完善租车行业的滋扰对系统平台，重拳出击严苛惩处违法违规企业，防止法律法规沦落一纸空文。对于屡屡**好比的租车乱象，重庆大学经济与管理学院教授廖成林建议，监管部门可探寻创建快递公司黑名单并对外公开发表，构成常态化的外部监督机制，增进企业的优胜劣汰，推倒**企业提高服务质量。

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